AnkaraKart

Yardım Merkezi

AnkaraKart Genel Sorular


AnkaraKart nedir?

AnkaraKart sürekli yanınızda taşıyacağınız şehiriçi ulaşım kartınızdır. EGO'ya bağlı tüm toplu taşıma araçlarındaki kart okuma cihazılarına yakınlaştırarak kullanabileceğiniz temassız akıllı kartlar ve yine bu cihazların üst kısmında bulunan kart okuma kısmına yerleştirilen tek geçişlik manyetik biletlerden oluşan AnkaraKart ile çok daha hızlı, ekonomik ve pratik ulaşımın keyfini bir arada yaşayacaksınız.

AnkaraKart nasıl kullanılır?

AnkaraKart' nin kullanımı son derece hızlı ve kolaydır. Ödeme yapmak için otobüslerde bulunan kart okuma cihazlarına yaklaştırmanız yeterlidir. İşleminiz anında gerçekleşir, bir binişlik tutar AnkaraKart'ınızda yüklü paranızdan düşülür. Okuyucudan kartın okunmasını teyit eden ses ve yanan yeşil ışık aracılığıyla ulaşım ücretinin ödenmiş olduğu anlaşılır. Kartınızda kalan parayı ekranda anında görebilirsiniz. Tek Geçişlik AnkaraKart’ınız ise, cihazın üst kısmında yer alan yuvaya yerleştirilmeli, cihazdan onay sesi geldikten sonra geri alınmalı ve tüm yolculuk esnasında saklanmalıdır.

Biniş ücretinizi AnkaraKart’nız aracılığıyla hızlı, modern ve ekonomik bir şekilde ödemiş olursunuz. AnkaraKart’ınız sayesinde bozuk para bulamama ve bilet temin edememe gibi sıkıntılar yaşamadan hızlı biniş ve seyahat imkanına sahip olursunuz.

AnkaraKart’ı nerelerde kullanabilirim?

EGO otobüsleri ile Metro ve Ankaray'da dahil olmak üzere EGO'ya bağlı tüm toplu taşıma araçlarında kullanılabilir.

AnkaraKart’a nasıl yükleme yapılır?

AnkaraKart’ınıza para yüklemek için üç yönteminiz bulunmaktadır.

Yüklemek istediğiniz tutarı AnkaraKart İşlem Merkezlerinde, Saha Ödeme Cihazlarında, AnkaraKart Satış - Dolum Noktalarında ve Online olarak doldurabilirsiniz.

  • Kart işlem merkezleri; Özellikle indirimli ve serbest AnkaraKart almaya hakkı olan kişilerin kart işlemlerini yapabilmesi için kurulmuş işlem merkezleridir. Bunun haricinde gündelik hayatta AnkaraKart'ınızla alakalı sorunları da bu işlem merkezlerinden giderebilirsiniz.

    Size en yakın noktayı bulmak için tıklayın.

  • Saha Ödeme Cihazları; Ankara'nın bir çok farklı noktasına konulacak olan 7/24 çalışan kiosk ve mini kiosklar yardımı ile Tek Kullanımlık ve Tam AnkaraKart alabilir ya da AnkaraKart'ınıza kağıt ve madeni para yüklemesi yapabilirsiniz.

  • Online; Hemen AnkaraKart.com.tr'ye üye olup size uygun AnkaraKart'lardan birini seçip başvuruda bulunabilirsiniz. Kart başvurusu tamamlandıktan sonra kartınızı teslim almak için size en uygun zamanı seçip online randevunuzu yaptırabilirsiniz.

AnkaraKart’a en az ve en fazla ne kadar yükleme yapılabillir?

AnkaraKart’a en az 2 TL, olmak koşuluyla tek seferde en fazla 200 TL yükleme yapabilirsiniz.

AnkaraKart’ımı belli bir süre kullanmazsam kartım geçersiz olur mu?

Hayır, AnkaraKart’ın belirli bir kullanım süresi bulunmamaktadır.

75 dakika aktarması AnkaraKart içinde geçerli mi?

Evet, AnkaraKart ile aktarma işlemi gerçekleştirilebilecek. Sistem başladığında bilgilendirileceksiniz.

AnkaraKart Özel Halk Otobüslerinde de geçerli mi?

AnkaraKart, halk otobüslerinde ilerleyen dönemde kullanılabilecektir.

AnkaraKart’ı satın aldım, hemen kullanıma başlayabilir miyim?

Evet, AnkaraKart'lar temin edildikten sonra yükleme ve kullanıma açık olacaktır. Ocak 2014 itibari ile Ankara genelinde bu işlemleri yapabilirsiniz.

AnkaraKart’ı nereden temin edebilirim?

İndirimli ve Serbest AnkaraKart almaya hakkı olan kişiler AnkaraKart.com.tr'ye üye olup başvuruda bulunabilir ve AnkaraKart başvurusu tamamlandıktan sonra kartınızı teslim almak için size en uygun zamanı seçip online randevunuzu yaptırabilirsiniz. Üye olmak için hemen tıklayınız.

İndirimli ve Serbest AnkaraKart almaya hakkı olan kişiler yine Ankara genelinde bulunan kart işlem merkezlerimize başvurarak AnkaraKart sahibi olabilir. AnkaraKart İşlem Merkezleri için tıklayınız..

Bakiyesi henüz bitmeyen EGO Kartım var, AnkaraKart’a geçiş döneminde eski kartımı kullanabilecek miyim?

AnkaraKart geçiş döneminde, eski EGO Kartlarınızı Ocak ayından itibaren 6 ay süresince kullanabilirsiniz.
Sonrasında avantajlar dünyasının ayrıcalıklarından yararlanmak için, AnkaraKart kullanmaya başlayabilirsiniz.

AnkaraKart’ımdaki bakiye tek geçiş ücretini karşılamıyor, eksik bakiye ile geçiş yapabilir miyim?

Hayır, eksik bakiye ile geçiş sağlanamamaktadır. AnkaraKart’ınıza bakiye yüklemeniz gerekmektedir.

Online İşlemler


Neden üye olmalıyım?

AnkaraKart sitesine üye olarak size en uygun kart için başvurunuzu yapabilir ve kartınızı almak için size en uygun yer ve zaman için randevu alabilirsiniz. Ayrıca Online İşlem Merkezi’nden kartınıza para yükleyebilir ve yaptığınız tüm işlemleri görebilirsiniz. tıklayınız.

E-randevu aldığım AnkaraKart İşlem Merkezimi değiştirebilir miyim ?

Hayır. AnkaraKart randevusu nereden alındıysa, teslimi yine aynı merkezden gerçekleştirilebilir. E-randevu’nuzu iptal ederek başka bir merkezde randevu talebi oluşturabilirsiniz.

E-randevu aldım, ancak iptal edip tekrar almak istiyorum?

E-randevu kısmından TCKN ‘niz ile aldığınız E-randevu’nuzu iptal ederek yeni bir E-randevu talebinde bulunabilirsiniz.

Yabancı Kimlik Numaram var? Ben de üye olabilecek miyim?

Evet. Ankara’da yaşayan ve yabancı kimlik numarasına sahip olan vatandaşlar da AnkaraKart.com.tr ye üye olabilir ve AnkaraKart işlemlerini rahatlıkla yapabilirler.

E-randevu alırken tarih seçtikten sonra saat seçemiyorum?

Saat aralığı dolu olduğundan dolayı saat seçimi yapamayabilirsiniz. Daha ileri ki tarihler için tekrar deneyiniz.

Şifremi unuttum nasıl giriş yapacağım?

Şifremi hatırlat sayfasından yeni bir şifre belirleyerek hesabınıza giriş sağlayabilirsiniz.

Şifremi unuttum, yeni bir şifre alabilecek miyim?

Şifremi hatırlat sayfasından yeni bir şifre belirleyerek hesabınıza giriş sağlayabilirsiniz.

Sisteme kayıt ettiğim telefon numaramı değiştirmek istiyorum. Ne yapmam gerekir?

Hesap ayarları sayfasında, Cep Telefonunuzun yanında yer alan değiştir tuşuna basarak sisteme kayıtlı cep telefonunuzu değiştirebilir, yeni numaranızı kayıt edebilirsiniz.

E-posta adresimi unuttum, nasıl giriş yapacağım?

AnkaraKart web sitesine e-posta adresinin yanı sıra GSM numaranız ile de giriş yapabilirsiniz.

GSM numaramı unuttum nasıl giriş yapacağım?

AnkaraKart web sitesine e-posta adresiniz ile de giriş yapabilirsiniz.

E-posta adresimi ve GSM numaramı unuttum, nasıl giriş yapacağım?

İletişim sayfamızda yer alan iletişim formu yardımıyla bu durumu bize bildirebilirsiniz. Formu doldururken kayıt sırasında kullandığınız e-posta adresinizi kullanmayı unutmayın.

Bayi ve Dolum Noktaları

AnkaraKart Satış ve Dolum Noktası olmak için ne yapmam gerekiyor?

Bayi çalışmaları kapsamında mevcut bayiler ile irtibata geçilecektir. Mevcut bayi değilseniz, Kızılay’da bulunan kart işlem merkezine giderek, bayi başvuru formunu doldurabilir yada AnkaraKart.com.tr deki bayilik kısmından formu doldurarak başvuruda bulunabilirsin.

Kızılay Kart İşlem Merkezi'nin çalışma saatleri;

Hafta İçi; 08:00 / 21:00

Hafta Sonu; 09:00 / 18:00

Online Bayilik Başvurusu için tıklayınız.

Kart Çeşitleri

İNDİRİMLİ ANKARAKART

İndirimli AnkaraKart almaya kimlerin hakkı var?

Öğretmen ve öğrenimine devam eden öğrenciler indirimli AnkaraKart alabilirler.

Kimler İndirimli AnkaraKart alamaz?

Aşağıdaki listede yer alan kişiler İndirimli AnkaraKart’dan yararlanamamaktadır.

  • Öğrenim süresi bitmiş öğrenciler
  • Stajyer (Aday) Öğretmenler
  • 4/C li öğretmenler (Ücretli Öğretmenler)
  • Usta ve Uzman Öğreticiler
  • Özel Rehabilitasyon Merkezlerinde Fizyoterapist, psikolog vb. görev yapanlar
  • Özel ana okulu ve kreş eğiticileri
  • Kurs niteliği taşıyan yerlerde eğiticilik yapanlar (Dershane, sürücü kursu vb.)
  • Üniversitelerdeki öğretim üyeleri ve diğer eğiticiler

Açık lise ve dengi okullarda okuyan öğrenciler de AnkaraKart alabilir mi?

Evet. Öğrenci belgesini getirdiği taktirde başvuruda bulunup, AnkaraKart sahibi olabilir.

AnkaraKart başvuru evrakları nelerdir?

Öğretmenler için; Başvuru yapan öğretmenin sistemde TC kimlik numarası ile sorgulaması yapılır. Kaydı çıkan öğretmenlerin belge getirmesine gerek kalmadan, fotoğrafı taratılarak kartı basılır ve kişiye teslim edilir. Sorgulamada kaydı çıkmayan öğretmenlerin İndirimli AnkaraKart sahibi olabilmeleri için aşağıdaki evrakları tamamlamaları gerekmektedir;

MEB İçin; maaş bodrosu veya öğretmen kimliği fotokopisi

Özel Okul İçin; çalışma İzin Onayı veya Çalışma İzin Onayının uzatıldığına Dair belge

Öğrenciler için; İndirimli AnkaraKart’dan yararlanmak isteyen öğrencilerin aşağıdaki evrakları tamamlaması gerekmektedir;

  • 1 Ad. Vesikalık Fotoğraf
  • Yeni öğretim dönemine ait Öğrenci Belgesi

AÖF ( Açık Öğretim Fakültesi) öğrencileri İndirimli AnkaraKart alabiliyor mu?

Evet, gerekli belgeleri sağladıkları takdirde T.C. deki bütün öğrenciler İndirimli AnkaraKart alabilirler.

Ankara dışında okuyan öğrenciler İndirimli AnkaraKart alabiliyor mu?

Evet, başvuru için gerekli evrakları tamamladığı takdirde T.C’ deki bütün öğrenciler İndirimli AnkaraKart alabilirler.

Benim adıma başka birisi indirimli AnkaraKart’ımı teslim alabilir mi?

Hayır, kart kişiye özel olduğundan başkası tarafından teslim alınamaz.

Yabancı öğrenciler İndirimli AnkaraKart kullanabilecekler mi?

Evet. Yabancı öğrenciler kendilerine verilen kimlik numarası ile başvuru gerçekleştirebilir, öğrenciler için istenen belgeleri tamamladıkları takdirde İndirimli AnkaraKart kullanabilirler.

Diğer illerde okuyan öğrencilerde Ankarakart alabiliyorlar mı?

Evet. Ankara dışında okuyan öğrenciler de İndirimli AnkaraKart alabilir.

Ebeveynler olarak okuyan çocuklarımıza ayrı indirimli AnkaraKart’mı çıkaracağız?

İndirimli AnkaraKart’lar kişiye özeldir. AnkaraKart’ı indirimli kullanmaya hakkı olan herkes için ayrı AnkaraKart çıkarılmalıdır.

Öğrenci belgemi Öğrenci İşlerinden faks ile aldım. Bu belge başvuru esnasında geçerli midir?

Belgenin son bir ay tarihli olması ve kimlik ibrazı ile öğrenci belgesi olarak kabul edilmektedir.

AnkaraKart Paso olarak da geçecek mi?

Ocak 2014 ‘e kadar AnkaraKart Paso olarak kullanılabilecektir. Ocak 2014’ten sonra Paso’lar artık ulaşımda kullanılmayacaktır.

İndirimli AnkaraKart alımı için yaş sınırı bulunuyor mu?

Hayır, herhangi bir yaş sınırlaması bulunmamaktadır. Almaya hakkı olan herkes İndirimli AnkaraKart’ını alabilir.

İndirimli AnkaraKart'ımı kaybettim/çaldırdım ne yapmalıyım?

İndirimli AnkaraKart'ınızı kaybetme veya çaldırma durumunda kart işlem merkezlerimizden birine gelerek TC Kimlik Numaranız ile iptal işlemlerini gerçekleştirebilirsiniz.

İptal işlemlerinden sonra, İndirimli AnkaraKart'ımda kalan bakiye ne olacak?

İptal işlemini gerçekleştirdikten sonra yeni bir AnkaraKart almanız durumunda, önceki kartınızda bulunan bakiyenin yeni kartınıza aktarımı sağlanacaktır.

İndirimli AnkaraKart ile Özel Toplu Taşıma araçlarında da indirimim olacak mı?

İndirimli AnkaraKart ile Özel Toplu Taşıma ve EGO'ya bağlı tüm otobüslerde %18 indiriminiz olacaktır.

İndirimli AnkaraKart'ın bir geçişlik ücreti nedir?

İndirimli AnkaraKart'ın bir geçişlik ücreti; 1,30 TL olarak belirlenmiştir.

Yolculuğum esnasında vasıta değişikliği yapıyorum. Aktarmalı olarak geçiş yapabilecek miyim?

İndirimli AnkaraKart'ınız ile gerçekleştirdiğiniz vasıta değişikliklerinde, 75 dakika süre içerisinde 2 defa transfer imkanı sağlanmaktadır.

İndirimli AnkaraKart’ımı, aynı araçta bir ya da birden fazla defa kullandığımda aynı fiyat üzerinden mi ödeme yapacağım?

İndirimli AnkaraKart’ınızı aynı araç ya da istasyonda üst üste kullanıldığında ilk kredi cari biniş bedeli olan 1.30 TL, ikinci kullanımda ise cari tam biniş bedeli olan 1.75 TL alınacaktır.

SERBEST ANKARAKART

Serbest AnkaraKart’ı kimler alabilir?

Serbest AnkaraKart, Ankara Belediyesi tarafından ihtiyaç sahibi kişilere veya kurum personeline verilmektedir.

Engelli kişiler için AnkaraKart koşulları nelerdir?

Engelli Serbest Kartı: % 40 ve üzeri engeli bulunan tüm engellilere verilecektir.
Engelli Refakatçi Serbest Kartı: Ağır engelli olup ulaşımda refakatçi hakkı olan engellilere verilecektir.

Engelli Kartlarının vize tarihi nedir?

Vize Tarihi 31.12.2014 olarak belirlenmiştir.

Engelli ve Refaketli Serbest Ankara Kart için gereken belgeler hangileridir?

Engelli Serbest Kart'ı için süreç;
Veri tabanı kullanılarak. Veri tabanından dönen bilgi Engelli olarak dönecek. Veri tabanından bilgi dönüşü olmaz ise aşağıda açıklaması yapılan ve ekte örnekleri gönderilen belgeler talep edilecektir.

Engelli Raporu Örneği Ek (Lütfen Tıklayınız) (Rapordaki ağır engelli bölüm onayı HAYIR olup engel oranı % 40 ve üzeri olan engellilere engelli serbest kartı verilecektir.)

Refakatli Engelli Serbest Kart'ı için süreç;
Veri tabanı kullanılarak. Veri tabanından dönen bilgi Ağır Engelli olarak dönecektir. Veri tabanından bilgi dönüşü olmaz ise aşağıda açıklaması yapılan ve ekte örnekleri gönderilen belgeler talep edilecektir.

Engelli Raporu Örneği Ek (Lütfen Tıklayınız) (Rapordaki ağır engelli bölüm onayı EVET olan engellilere engelli refakatli serbest kartı verilecektir.

Refakatçı uygulaması Serbest AnkaraKart içinde geçerli midir?

Evet, AnkaraKart’da refakatçi kart uygulaması geçerli olacaktır.

Serbest Kartımı kaybettim/çaldırdım ne yapmalıyım?

Serbest AnkaraKart'ınızı kaybetme veya çaldırma durumunda kart işlem merkezlerimizden birine gelerek TC Kimlik Numaranız ile iptal işlemlerini gerçekleştirebilirsiniz.

Serbest Ankara Kart’ımı kaybettim/çaldırdım. Tekrar alabilecek miyim?

Kaybettiğiniz / çaldırdığınız Serbest Ankara Kart'ınızın bildirisini yaptıktan sonra tekrar başvuru yaparak, kart ücretinin iki katı bedeli ile yeni bir Serbest Ankara Kart sahibi olabilirsiniz.

Serbest AnkaraKartlar'ımı ne zamana kadar kullanabilirim?

Serbest AnkaraKartlar’ın son kullanım tarihi aşağıda sıralandığı gibidir;

PTT Kartı: Vize tarihi 31.12.2014 olacaktır.
TÜİK Kartı: Vize tarihi 31.12.2014 olacaktır.
Sarı Basın Kartı: Vize tarihi 31.12.2014 olacaktır.
Zabıta Kartı: Vize tarihi 31.12.2014 olacaktır.
Yaşlı Kartı: Vize tarihi 31.12.2014 olacaktır.

Yaşlılar için Serbest AnkaraKart’da indirim geçerli olacak mı?

Yaşlılar için 2 çeşit AnkaraKart olacaktır.
a) 65 yaş üstü kartı: 65 yaşına girmiş olan kişilere sadece 5 TL kart bedeli alınarak serbest geçiş imkanı verilecektir.
b) 61-64 yaş arası kartı: 61-64 yaş arası kişilere, 75 TL kart bedeli alınarak serbest geçiş imkanı verilecektir.

Serbest AnkaraKart’ımı, aynı araçta bir ya da birden fazla defa kullanabilir miyim?

Serbest AnkaraKart ile aynı araçta birinci biniş ile ikinci biniş arasında 10 dakikalık süre geçtikten sonra kullanabilirsiniz.

Engelli refakatçileri için ayrı bir AnkaraKart olacak mı?

Engelli vatandaşlarımız için tek bir Serbest AnkaraKart düzenlenecek, refakatçiye ayrı bir kart düzenlenmeyecektir.

Engelli Serbest AnkaraKart’ımı aynı araçta bir ya da birden fazla defa kullanabilecek miyim?

Engeli vatandaşlarımız, Serbest AnkaraKartlar’ını, aynı araçta biri kendisi biri refakatçisi için olmak üzere iki kez kullanarak biniş yapacaklardır. Serbest AnkaraKart’ın; aynı hattaki aynı otobüste ikinci kez kullanılması için 30 dakika geçmesi gerekmektedir.

60 yaş ve üzeri vatandaşlara ücretsiz ulaşım imkanı sağlanacak mı?

Serbest Ankara Kart sahibi 60-65 yaş aralığında bulunan vatandaşlar, Belediye otobüslerinden her gün 10.00 ile 16.00 ve 19.00 İle 24.00 saatleri arasında ücretsiz olarak yararlanacaklar.

65 yaş ve üzeri vatandaşlar Serbest Ankara Kart ile ücretsiz yolculuk yapabilir mi?

65 yaş üstü vatandaşlar, Metro ve Ankaray da dahil olmak üzere toplu taşıma araçlarına her saat ücretsiz olarak kullanabilecek.

Bir önceki sene aldığım yaşlı kartımı ne zamana kadar kullanabileceğim?

60 yaş ve üstü vatandaşlarımız geçtiğimiz sene alınan yaşlı kartlarını, 31 Ocak 2014 tarihine kadar kullanabilirler.

Serbest Ankara Kart’ımı ne zamana kadar alabilirim?

60 yaş ve üzeri vatandaşlarımız Serbest Ankara Kartlar’ını yıl boyunca istedikleri zaman alabilirler.

TAM ANKARAKART

Tam AnkaraKart almaya kimlerin hakkı var?

Serbest ve İndirimli kart almaya hakkı olmayan ancak AnkaraKart’ın ekonomik, akıllı ve pratik ulaşım dünyasından yararlanmak isteyen kişiler Tam AnkaraKart alıp, hızlı ulaşımın keyfini yaşayabilirler.

Tam AnkaraKart'ımı kaybettim/çaldırdım ne yapmalıyım?

Tam AnkaraKart'ınızı kaybetme veya çaldırma durumunda yeni bir AnkaraKart almanız gerekmektedir.

Tam AnkaraKart'ımı kaybettim/çaldırdım içerisindeki bakiye ne olacak?

Tam AnkaraKart'ınızı satın aldıktan sonra online işlemler menüsünden kişiselleştirme işlemi gerçekleştirdiyseniz, AnkaraKart'ınızda bulunan bakiye, satın alacağınız yeni AnkaraKart'ınıza yüklenecektir.
Kaybettiğiniz/çaldırdığınız Tam AnkaraKart'ınızı kişiselleştirmediyseniz, bakiye iadesi sağlanamamaktadır.

Tam AnkaraKart ile Özel Toplu Taşıma araçlarında da indirimim olacak mı?

Tam AnkaraKart'ınız ile, Özel Toplu Taşıma ve EGO'ya bağlı tüm otobüslerde %18 indiriminiz olacaktır.

Tam AnkaraKart'ın bir geçişlik ücreti nedir?

Tam AnkaraKart'ın bir geçişlik ücreti; 1,75 TL olarak belirlenmiştir.

Yolculuğum esnasında vasıta değişikliği yapıyorum. İndirim uygulanacak mı?

Tam AnkaraKart'ınız ile gerçekleştirdiğiniz vasıta değişikliklerinde, 75 dakika süre içerisinde 2 defa transfer imkanı ve aktarması sağlanmaktadır. Bu yolculuğunuzda %18 indirim uygulanacaktır.

MANYETİK BİLET

Manyetik Bilet satın aldım. Daha sonra da kullanabilecek miyim?

Hayır. Manyetik Bilet tek geçişliktir. Sürekli kullanımlarınız için diğer AnkaraKart çeşitlerimizi incelemenizi tavsiye ederiz.

Tek Geçişlik Bileti nereden satın alabilirim?

Ankara'nın bir çok farklı noktasına konulacak olan 7/24 çalışan Akıllı Banko’lar veya Kart İşlem Merkezleri’nden Tek Geçişlik Bilet satın alma işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz.

Tek Geçişlik Biletimi kaybettim/çaldırdım. Ne yapmalıyım?

Tek Geçişlik Biletiniz kişiselleştirilmediğinden yeni bir AnkaraKart satın almanız gerekmektedir.

Manyetik Bilet'in bir geçişlik ücreti nedir?

Manyetik Bilet'in bir geçişlik ücreti 2,60 TL olarak belirlenmiştir.